This website or its third-party tools use cookies which are necessary to its functioning and required to improve your experience. By clicking the consent button, you agree to allow the site to use, collect and/or store cookies.
Please click the consent button to view this website.
I accept
Deny cookies Go Back

Thoranna.is

Marketing Consultation and Planning on the Digital Spectrum

  • Heim
  • Blogg
  • Ráðgjöf
  • Samstarf
  • Fyrirlestrar & fræðsla
  • Um
  • Samband
  • EN
You are here: Home / Archives for Brand

Branding: Verum öðruvísi! Verum hugrökk!

Viltu skjóta samkeppninni ref fyrir rass? Viltu virkilega vera sigurvegarinn á þínum markaði?

Þá verður að hafa það á hreinu af hverju fólk á að kjósa þig fram yfir aðra!

Klassíska svarið þegar spurt er “af hverju ætti ég að kjósa þig fram yfir samkeppnisaðilana þína?” eru svör á borð við:

  • “Við erum betri”
  • “Við bjóðum betri þjónustu”
  • “Við bjóðum betri gæði”
Hvað eiga þessi svör að þýða? Betri samkvæmt hverjum? Hvaða staðla erum við að miða við? Hver vill ekki halda því fram að þeir séu betri, með betri þjónustu og betri gæði? Segir einhver “Ja, við bjóðum bara svona sæmilega þjónustu”.


Auðvitað eigum við að leitast við að gera eins vel við viðskiptavini okkar og við mögulega getum innan þess ramma sem við höfum sett okkur m.a. m.t.t. verðs. Ef við ætlum að vera ódýrust á markaðnum, þá bjóðum við að sjálfsögðu ekki upp á lúxus, en við getum leitast við að bjóða bestu gæðin í okkar verðflokki. Það er hinsvegar grundvallargalli fólginn í því að ætla aðgreina sig frá samkeppninni með því að vera “betri”.


Í fyrsta lagi er enginn algildur staðall um það hvað er gott, betra eða best. Það er allt afstætt og fer bara eftir hverjum og einum hvernig það er metið. Í öðru lagi, þá er yfirleitt hægt að leika svoleiðis hluti eftir. Ef það sem þú ert að gera skiptir máli og er virkilega betra en það sem samkeppnin býður, svo mikið að þeir finna fyrir því, vittu til að þá verða þeir fljótir að stúdera það og gera nákvæmlega það sama. Það gengur kannski ekki alltaf hjá þeim, en þeir munu klárlega reyna og það gæti vel gengið. Þannig að ég er ekki að segja að þú eigir ekki að stefna að því að vera best(ur) í þínum bransa (þú átt klárlega að gera það!) heldur er ég einfaldlega að segja að það er mjög ólíklegt að það sé nóg og þú þarft á meiru að halda.


Af hverju á fólk að kjósa þig fram yfir samkeppnina?


Einfalt:


Af því þú ert öðruvísi!
 


Þú verður að vera vera öðruvísi á einhvern þann hátt sem höfðar til fólks.


Seth Godin skrifaði vel þekkta bók sem heitir “Purple Cow” eða Fjólublá kú. Í henni talar hann um að keyra eftir sveitavegi og sjá fjólubláa kú. Þú tekur pottþétt eftir henni. Og ekki bara það, heldur muntu tala um hana. Þú munt segja öllum frá henni! Þú munt líklegast fara út úr bílnum og taka mynd og sennilega pósta myndinni á Facebook og Instagram (að minnsta kosti þar!). Það er alveg hugsanlegt að þú myndir blogga um það. Hvernig sem allt er, þá er á hreinu að þú tekur eftir henni og þú munt hafa einhverjar skoðanir á henni. Hvaða tilfinningar vekur þessi fjólubláa kú? Fílarðu hana? Finnst þér hún ömurleg? Er hún skrýtin? Fyndin? Hún er öðruvísi, hún er þess virði að tala um og hún er væntanlega eitthvað sem þú fílar eða ekki. Og þú þarft það – þú þarft að finna leið til að vera öðruvísi.


Vertu öðruvísi á einhvern þann hátt sem skiptir máli og vertu hugrakkur / hugrökk! Taktu þetta alla leið – ekki bara setja eitthvað smá skraut á hlutina og segja “úúúúu sjáðu hvað við erum öðruvísi!” Farðu alla leið… ALLA leið! Vertu raunverulega öðruvísi!


Af hverju?


Í fyrsta lagi, þá geturðu átt þetta sem er öðruvísi. Ef þú ert bleika bókhaldsfyrirtækið þá væri ferlega hallærislegt fyrir einhverja aðra að koma inn á markaðinn og gera það sama. Fólk myndi bara segja “oh, þeir eru bara að reyna að vera eins og þetta bleika bókhaldsfyrirtæki sem er nú þegar til”. Það er bara hallærislegt, léleg eftirlíking og hermikráka.


Í öðru lagi þá vekja hlutir sem eru öðruvísi upp tilfinningar. Fólki líkar við það eða ekki – og þeim sem líkar við það eru líklegri til að skipta við þig. Ef þú ert “bara betri” þá getur einhver annar verið “bara betri” á morgun. Hvað er betra getur breyst á augabragði og mismunandi fólk skilgreinir “betri” á mismunandi hátt. Það að reyna að vera “betri” er á margan hátt eins og að reyna að vera ódýrastur. Á morgun getur einhver annar boðið betri díl og þá endar þetta með verðstríði. Spáðu t.d. í flug á milli heimsálfa. Eitt flugfélag fór að bjóða upp á sæti sem lögðust alveg niður – betra, já – en áður en maður vissi af voru öll flugfélögin í sambærilegum verðflokki farin að bjóða þau! Svo voru það í rauninni svefnsæti, einn byrjaði og hinir fylgdu á eftir. Þú endar með endalaust höfrungahlaup! Vertu öðruvísi á einhver hátt sem skiptir máli fyrir fólk og þú eykur líkurnar á því að fólk myndi við þig tryggð.


Það eru nokkur “brönd” sem ég fíla í botn af því að þau eru mjög mjög mikið öðruvísi. Ef þú skoðar Pinterest prófílinn minn á Pinterest.com/thoranna þá finnurðu töflur sem eru helgaðar sumum af þessum bröndum eins og t.d. Virgin, Poo Pourri, Ben & Jerry’s og Eat24. Kíktu á þau til að fá innblástur. Og eins mikið og ég þoli ekki klisjur, þá er ástæða fyrir því að þær eru til, og klassísk dæmi eru klassísk vegna þess að þau sýna hlutina svo vel. Spáðu í Apple. Apple hefur alltaf verið öðruvísi. Spáðu í þegar þeir komu með iMac-inn – hver var að gera gegnsæjar tölvur í sælgætislitum? Enginn! Og ef einhver hefði hermt eftir þeim? Þeir hefðu bara verið nákvæmlega það – eftirhermur. Þetta er dæmi um að vera öðruvísi og gríðarlega hugrakkur!


Þú þarft að vera öðruvísi og þarft að vera hugrökk/hugrakkur, því ef þú ert það ekki, þá mun á endanum einhver annar vera það – ég get lofað þér því! Ekki vera eins og hinir. Hafðu karakter. Burtséð frá öllu öðru, þá er lífið líka bara svo miklu skemmtilegra svoleiðis!



Af hverju ætti ég að skipta við þig? Hvað er öðruvísi við þig?

Written by Thoranna · Categorized: íslenskt · Tagged: Brand, Branding, hugrekki

Your Logo: How Do You Buy A Face?

your logo how do you buy a face

A long time ago I sat in a conference room with a brilliant branding consultant and the CEO of a major company. The consultant was pitching to the CEO and had shown him some fantastic case studies and made some excellent suggestions as to how his agency could help bring his company to the next level. I had not been in the business long at this point, and I remember being absolutely mesmerised. I have always loved the branding aspect of business and this session only made my love stronger.

After about an hour’s pitch the CEO looked at the consultant and said: “So, you want to change our logo?” My face dropped. I could not believe what I was hearing. The fact that a CEO of a major company distilled the whole subject of branding down to changing the logo not only shocked me, but also frightened me. If the big boys don’t know what branding is all about, what hope is there for small and medium businesses?

Fortunately, not everyone is like that CEO. I am happy to say that more and more people realise what branding is all about, and that the whole concept is about so much more than a logo. Check out my resource page on branding if you want to know more. In this post, however, I do want to talk about the logo. Because although a logo is not the same as a brand, it is an important part of it. You could say that your logo is the face of your brand. It is often the first thing, and often for a long time the only thing, people see of your brand and it is therefore extremely important.

A logo is not really a simple thing

Your logo is the face of your company, your product or your service. Your logo has to convey the right message. It has to be “on brand”. This, often very small icon or image, has to convey your brand in a simple way, often just logotype, i.e. just letters, or just a simple image. It has to differentiate you in the market. It has to be easily identifiable and recognisable.

A logo has to adapt to a variety of situations. It will be used on paper, electronically, on a web site, in black and white, inverted, in full color, with other logos, it can be used absolutely huge, like on a building, or incredibly tiny on a mobile website or in an app.

Given its importance, and the complicated world in which it is used, you need to make sure [Read more…]

Written by Thoranna · Categorized: branding · Tagged: Brand, Branding, Logo

Snertipunktar við brandið

Það að byggja upp brand er kjarni markaðsstarfsins. Það er það sem aðgreinir þig frá hinum, og, ef vel tekst til, laðar fólk að þér. Eins og ég hef rætt í öðrum póstum, þá verður þú að ákveða hvernig brand þú vilt byggja upp, hvernig þú vilt að það sé og vinna markvisst að því að byggja það upp.

Segjum að þú sért alveg með á hreinu hvernig þú vilt að brandið þitt sé. Þú ert með brand kjarnann á hreinu (í hvaða skúffu þú vilt vera ;)   Þú veist hvað þú vilt að komi upp í hugann á fólki og veist hvaða tilfinningar þú vilt vekja. Hvernig tökum við þessar brand tengingar og það sem við viljum vera þekkt fyrir og byggjum þær í hugum og hjörtum fólks?

Það eru tvö lykilatriði í þessu: Annars vegar að nota hvern einasta mögulega (og ómögulega :) snertipunkt við brandið – og við ætlum að ræða það aðeins meira hér. Hinsvegar að endurtaka, endurtaka, endurtaka, endurtaka, endurtaka, endurtaka og endurtaka meira … og endurtaka aftur …

Finndu snertipunktana við brandið þitt

Það var þetta með þessa snertipunkta. Við þurfum að finna
hvern einasta stað og hvert einasta mögulega atriði þar sem fólk getur komist í snertingu við brandið þitt. Þetta eru snertipunktarnir þínir. Við þurfum svo að greina þessa snertipunkta og finna út hvernig við getum fengið eins mikið út úr þeim og mögulegt er svo þeir nýtist í botn til að stimpla brandið þitt inn hjá fólki.

Það eru nokkrir stórir og augljósir snertipunktar, þessir alveg klassísku. Þetta eru hlutir eins og verslunarrýmið þitt, ef þú ert með slíkt, skrifstofurnar þínar, vefsíðan, markaðsefnið og allt þetta sem þú myndir t.d. fá hönnuð eða grafískan hönnuð til að vinna í fyrir þig. Og þú átt klárlega að vera að nýta þá í botn. En það er sosum eitthvað sem flest fyrirtæki gera. Munurinn liggur (eins og svo oft) í smáatriðunum. Hugsaðu um alla hina snertipunktana sem fólk upplifir. Litlu hlutirnir sem kosta oft ekki mikið en fólki yfirsést líka oft að nýta almennilega. Hvernig geturðu notað þá til að byggja upp brandið? Þetta eru litlu hlutirnir sem geta virkilega glatt viðskiptavininn og fengið þá til að hugsa “Vá! Það er virkilega búið að hugsa fyrir öllu hérna”. Þetta eru líka oft áhugaverðustu hlutirnir að hugsa um, en fela líka í sér áskorun. Hlutir eins og, hvernig talar brandið mitt? Hver er tónninn í texta og tali? Hvernig er svarað í símann? Er það formlegt? Létt og skemmtilegt? Hvernig eru starfstitlarnir hjá ykkur? Er það bara þetta týpíska, “framkvæmdastjóri”, “forstjóri”, “fjármálastjóri” eða eruð þið með “yfir-skógefari” (e. “Chief Shoe Giver”) eins og hjá Toms eða “Voyager” og “Imaginator” (ferðalangur og “ímyndari”) eins og hjá Fafu?

Annar snertipunktur sem virðist augljós er skrifstofan. Ég minntist á hana hér fyrir ofan en oft ef maður er með skrifstofur sem viðskiptavinurinn kemur aldrei inn inn á, þá gleymast þær. En þær hafa samt áhrif á brandið þitt því þær hafa áhrif á starfsfólkið þitt og samstarfsaðila – þetta er umhverfið sem þau vinna í. Þetta er hluti af innri markaðssetningu, að tryggja að starfsfólkið þitt andi að sér brandinu, eða “eat, sleep and breathe it” eins og sagt er. Þannig eru þau betur í stakk búin að byggja það upp með þér gagnvart heiminum þarna fyrir utan. Gættu þess að þó að viðskiptavinurinn komi kannski aldrei inn á skrifstofurnar hjá þér þá sé starfsfólkið þitt stöðugt að upplifa brandið svo þau geti hjálpað viðskiptavinum þínum að upplifa það.

Hvernig er símsvarakveðja þín? Ég heyrði af einni sem hringir viljandi í WOW Air eftir lokunartíma bara af því henni finnst símsvarakveðjan þeirra svo skemmtileg! Það er magnað og kostar þá ekkert meira heldur en að vera með einhverja standard og hundleiðinlega símsvarakveðju. Þetta er hinsvegar eitthvað sem fólk talar um, byggir upp brand persónuleikann þeirra og er þess vegna mun áhrifaríkara.

Hugsaðu um litlu hlutina eins og reikningana, kvittanirnar og tölvupóstsundirskriftina. Hvernig geturðu notað þessa litlu hluti til að byggja upp brandið þitt?

Farðu í gegnum hvern einasta litla snertipunkt við brandið þitt og spáðu í hvernig þú getur notað þá í botn.

Ertu að nota alla snertipunktana við brandið þitt til hins ítrasta?

Written by Thoranna · Categorized: íslenskt · Tagged: Brand, Branding, Endurtekning

Branding: Be Different, Be Brave!

Branding be different be brave

Do you want to beat your competition? Do you really want to be the winner in your market?

Then you need to be clear on why people should choose you rather than the others.

Typical answers to the question “why should I choose you over your competitors?” are things such as:

  • “We are better”
  • “We have better customer service”
  • “We have better quality products”

These kinds of answers just aren’t going to cut it. Better according to who? According to what standards? Of course we should always aim to give our customer the best we can, within the confines of our positioning in the market. If we are going to be the cheapest, we are not going to provide luxury quality, but we can aim to provide the best quality within our affordable price range. But there is a fundamental flaw in choosing “better” as the main reason for choosing you over the competition. First of all, there are no universal standards as to what is considered good, better or best, it is all relative and it is all in the eye of the beholder. Secondly, these kinds of things can be imitated. If you are doing or providing something better than the competition, they can study you and copy what you are doing. They may not always succeed, but they will definitely try, and may very well succeed. So whilst I am not saying you should not aim to be the best at what you do (you should!) I am simply saying, that it is extremely unlikely that this is enough and you need more.

So why should people choose you over your competitors?

Simple. [Read more…]

Written by Thoranna · Categorized: branding · Tagged: Brand, Branding, brave, Brave Brands, Competition, Competitors

Brand tengingar

 

Í fyrri pósti hef ég talað um mikilvægi þess að fólk geti sett okkur í kassa, eða skúffu í skjalaskápnum í höfðinu. Fólk þarf á mjög auðveldan hátt, og á engum tíma, að vita hver við erum til að þau taki eftir okkur og við eigum sjéns á plássi í minninu. Það, eitt og sér, er hinsvegar ekki nóg.

Þeir sem hafa lesið bókina mína, Marketing Untangled, þekkja markaðsferlið. Markaðsferlið segir okkur að áður en fólk kaupir af okkur þá þarf það ekki bara að vita af okkur, heldur þurfum við líka að vekja áhuga þeirra, þeim þarf að líka við okkur og þau þurfa að treysta okkur. Til þess að ná því þurfum við líka að byggja upp ýmsar tengingar í kollinum á þeim, bæði huglægar tengingar og tilfinningalegar. Öðruvísi komum við ekki til með að geta byggt sterkari tengingu við fólk og skapað trygga viðskiptavini.

Spáðu bara í hvað margt kemur upp í hugann og hversu miklar tilfinningar vakna þegar við hugsum um sum af þekktustu bröndunum þarna úti. Hér eru tvö vel þekkt dæmi, og nokkrir af þeim hlutum sem líklegt er að komi upp í hugann þegar við hugsum til þeirra:

Disney er hluti af okkur öllum. Það er einfaldlega ekki hægt að komast hjá því að fá ýmislegt upp í kollinn og finna tilfinningarnar innra með okkur þegar við heyrum eða sjáum orðið “Disney”. Og hvort sem við elskum eða hötum Lady Gaga, þá er aldrei hægt að saka hana um að vera óáhugaverða og engin hætta á að það komi ekkert upp í hugann – kjötkjóllinn er t.d. mynd sem erfitt er að má úr huganum!

Það eru svona tengingar sem gera brönd áhugaverð, geta fengið fólk til að líka við þau og treysta þeim nægilega mikið til að vilja kaupa af þeim. (Auðvitað aldrei alla – en þá sem eru í markhópnum). Brand tengingar geta komið úr ýmsum áttum og þegar við förum í gegnum branding vinnuna okkar þá eru til hinar ýmsu æfingar til að hjálpa þér að átta þig á þeim brand tengingum sem þú gætir verið að byggja upp fyrir þitt brand. Hverjar sem þær eru, þá verðurðu að vera meðvituð/-aður um þær og tryggja að þær brand tengingar sem skapast hjá fólki séu þær sem þú vilt að séu til staðar og munu leiða til viðskipta.

Brand tengingar geta komið úr ýmsum áttum. T.d. geta þær komið frá vörunni sjálfri eða þjónustunni: Er varan einföld eða fáguð? Ódýr og hressileg? Lúxus? Er brandið tengt ákveðnum stað? Er það t.d. sérstaklega franskt, amerískt, íslenskt eða frá ákveðnum bæ eða landsvæði? Myndrænir hlutir mynda sterkar brand tengingar. Spáðu t.d. í öllum myndunum sem koma upp í hugan þegar þú hugsar um brönd eins og Disney, Apple eða Coca-Cola. Brönd geta haft ýmis tákn. Ekki bara lógó, heldur líka tákn á borð við fólk (Steve Jobs, Richard Branson), hluti eins og kók flöskuna eða Mikka mús eyru, eða jafnvel byggingar eins og Trump Tower. Brönd geta tengst ákveðnum árstímum og tilefnum. Er þetta fyrir sumarið eða veturinn? Ákveðna hátíðisdaga? Hverskonar fólk tengjum við við brandið sem notendur? Hverjir við teljum að noti það sem frá brandinu kemur getur haft mikil áhrif. Viljum við vera hluti af þeim hópi? Brandið hefur ákveðinn persónuleika. Ef brandið væri persóna, hverskonar manneskja væri það? Hvernig er sambandi fólks við brandið? Er brandið meira svona virðulegur ráðgjafi, eða hress félagi?

Við gætum haldið endalaust áfram. Það er svo margt sem hægt er að skoða og kanna til að finna út hvernig þú vilt byggja brandið þitt upp og það er margt af því mjög skemmtilegt :)  Vinsæl æfing er að fara í “ef brandið mitt væri … ” og finna hvað lýsir því best hvernig þú vilt að brandið sé. Það getur verið eins og eitthvað dýr, bílategund, drykkur, bíómynd og hitt og þetta. Allir þessi hlutir hjálpa þeim sem koma að uppbyggingu brandsins að fá sem besta mynd af því hvernig við viljum að aðrir upplifi okkur og tryggir þannig að allir séu á sömu blaðsíðu. Þessar æfingar geta líka hjálpað þér að finna hluti sem eiga við brandið þitt sem þú hefðir kannski annars ekki áttað þig á.

Við þurfum að vera meðvituð um hvaða brand tengingar við byggjum, því þær hafa mjög mikil áhrif á hvort fólk tekur eftir brandinu okkar, hvort því líkar við það, treystir því og á endanum, hvort það kaupir af okkur.

Hvað viltu að fólk hugsi og hvaða tilfinningar viltu að vakni hjá fólki þegar það sér fyrirtækið þitt, vöru eða þjónustu?

Written by Thoranna · Categorized: íslenskt · Tagged: Brand, Branding

  • 1
  • 2
  • 3
  • …
  • 9
  • Next Page »
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter

© 2023 Thoranna.is · Rainmaker Platform